Políticas de devoluciones y anulaciones


Devolución de mercancía:

 

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.neosello.es en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. En un plazo máximo de 10 días de la recepción de la devolución, www.neosello.es se compromete a su reembolso mediante transferencia o Paypal, depende del método utilizado por Vd. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, www.neosello.es correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. www.neosello.es fabrica los pedidos expresamente para cada cliente por lo que le pedimos que se asegure de que el pedido realizado es correcto en cuanto a unidades, colores, posición y medidas y evitar así­ posteriores devoluciones del pedido. Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por usted.  Le aconsejamos que proteja los artículos ya que será responsable de los posibles daños que sufrieran durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto.

 

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

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